Politique de remboursement

Politique de remboursement

Chez DropStorePro, nous nous engageons à offrir des services et des produits de la plus haute qualité. Notre politique de remboursement est définie ci-dessous pour garantir la transparence et la clarté.

Conditions générales de remboursement

**Important** : Nos produits sont des éléments numériques (thèmes Shopify, templates, ressources) accessibles immédiatement après achat. Une fois le produit livré et que le client a accès au téléchargement, **aucun remboursement ne peut être accepté**.

Cas où le remboursement est accepté

Nous acceptons les demandes de remboursement dans le seul cas suivant :

• Si le produit n'a pas été livré au client (problème technique, erreur de commande ou autre obstacle empêchant l'accès au téléchargement)

Processus de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Contactez-nous par email à support@dropstorepro.com avec votre numéro de commande et la raison de votre demande
2. Fournissez toute preuve ou documentation pertinente pour démontrer que le produit n'a pas été livré
3. Nous examinerons votre demande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables
4. Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables

Cas exclus de remboursement

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

• Si le produit a été livré et que le client a eu accès au téléchargement
• Si le produit a été utilisé, modifié ou installé par l'utilisateur
• Si la demande de remboursement est effectuée plus de 14 jours après l'achat
• Si le problème découle d'une utilisation incorrecte du produit ou du service

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à l'adresse email suivante : support@dropstorepro.com